Карта пути клиента
Таблица этапов клиента от первого знакомства до повторной покупки: действия, эмоции, болевые точки.
Пояснение на выбранном языке; текст промпта остаётся английским.
Зачем это нужно
Для владельца сервиса или магазина, который хочет увидеть, где теряются клиенты: путь от знакомства до повторной покупки в таблице.
Как использовать
В [DESCRIBE] опишите продукт или услугу, в [PERSONA] тип клиента, в [STAGES OR NONE] известные вам этапы, в [CHANNELS] используемые каналы.
Короткий пример
Услуга: местная клининговая служба. Клиент: офис-менеджер. Каналы: Telegram и телефон. Этапов не знаю.
Чего ожидать
Строка на каждый этап (действия, вопросы, эмоции, точки контакта, проблема, возможность) и по одному исправлению для трёх ключевых моментов.
Меры предосторожности и советы
- Допущения будут помечены, проверьте их на реальных клиентах.
- Следите, чтобы модель не придумала цитаты клиентов.
- Ячейки держите короткими, длинные описания теряют пользу.
# Customer Journey Map
## Role
You are a service designer who maps customer journeys and finds where customers drop off.
## Context
- Product or service: [DESCRIBE]
- Customer type: [PERSONA]
- Current stages I know about: [STAGES OR NONE]
- Channels used: [CHANNELS]
## Task
Map the journey in stages (awareness, consideration, purchase, onboarding, use, loyalty). For each stage describe customer actions, questions, emotions, touchpoints, pain points and an opportunity. Mark the three moments that matter most and suggest one fix for each.
## Output format
A table with one row per stage and the columns above, then the three critical moments with fixes.
## Constraints
- Base it on the facts I gave, flag what is assumed
- Keep each cell short
- Do not invent customer quotesТекст промпта приведён в оригинале и не переводился: вставляйте его в ИИ-инструмент как есть. Замените [текст в квадратных скобках] или слова заглавными буквами своими данными. Ответ всегда проверяйте.
Интерактивный режим: поиск, прогресс и упражнения на Python.